Allmänna villkor

Gäller från 2025-09-15

Dessa allmänna villkor reglerar användningen av tjänsten Webbdirekt, som tillhandahålls av Bafé Productions (org.nr [791113-xxxx]).

1. Om tjänsten

Webbdirekt levereras som Webb som tjänst (WaaS – Web as a Service). Det innebär att hemsidan inte tillhandahålls som en engångsprodukt, utan som en löpande tjänst där drift, underhåll, innehåll och uppdateringar ingår till en fast månadskostnad.

Tjänsten erbjuds i tre färdiga paket (Bas, Standard och Premium) eller som ett anpassat paket enligt beställarens önskemål. För anpassade paket upprättas ett separat avtal där omfattning och innehåll tydligt framgår.

Möjlighet finns för beställaren att köpa loss webbplatsen enligt villkor i punkt 9.

Beställaren behåller full äganderätt till eget material som logotyper, texter och bilder som tillhandahålls Bafé Productions för användning i tjänsten.

Material som produceras av Bafé Productions, exempelvis foto, film och design, förblir Bafé Productions egendom men beställaren har bruksrätt så länge avtalet är giltigt.

2. Leverans och driftsättning

Avtalet träder i kraft när Bafé Productions har erhållit ett undertecknat avtal från beställaren. Abonnemanget startar från detta datum och den första fakturan skickas.

Leveransprocessen sker i följande steg:

1. Designskiss – Bafé Productions tar fram en statisk designskiss (PDF) som skickas till beställaren för godkännande.
2. Utveckling – när designskissen är godkänd påbörjas utvecklingen av webbplatsen.
3. Lansering – webbplatsen anses färdig när den uppfyller innehållet i beställt paket eller annat särskilt överenskommet innehåll, och godkänns därefter för lansering.

Beställaren ansvarar för att tillhandahålla nödvändigt material såsom logotyper, texter och bilder inom överenskommen tid.

3. Drift och underhåll

Webbplatser driftas på servrar i Sverige med dagliga säkerhetskopieringar, löpande uppdateringar och säkerhetsåtgärder. För beställare av paket Standard och Premium ingår dessutom förstärkt säkerhetsskydd i form av extra brandväggs- och övervakningsfunktioner.

Själva serverdriften tillhandahålls av extern datacenterleverantör. Säkerhet, tillgänglighet och prestanda i dessa miljöer ansvarar respektive leverantör för. Eventuella förändringar, avbrott eller störningar i datacentret kan inte påverkas eller återställas av Bafé Productions.

Bafé Productions ansvarar för webbplatsens funktion, uppdateringar och service inom ramen för de förutsättningar som datacenterleverantören tillhandahåller.

Tillfälliga driftstörningar kan förekomma vid uppdateringar, tekniskt underhåll eller på grund av tredje part. Sådana kortvariga avbrott anses inte utgöra avtalsbrott.

4. Innehåll och immateriella rättigheter

Beställaren ansvarar för att material som tillhandahålls inte gör intrång i tredje parts rättigheter och har nödvändiga rättigheter att publicera och använda materialet.

Beställaren behåller äganderätten till allt eget material som tillhandahålls Bafé Productions.

Bilder, filmer och design som produceras av Bafé Productions inom ramen för tjänsten tillhör alltid Bafé Productions. Beställaren har en icke-exklusiv bruksrätt till detta material så länge avtalet är giltigt.

Bafé Productions förbehåller sig rätten att visa exempel av levererade webbplatser, bilder och filmer i portfolio och marknadsföring.

5. Personuppgifter

Bafé Productions behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

De personuppgifter som kan behandlas är exempelvis namn, adress, telefonnummer, e-postadress och betalningsuppgifter i samband med beställning, fakturering och leverans av tjänsten. Personuppgifter som lämnas via formulär på webbplatsen används endast för att administrera förfrågningar, beställningar och abonnemang.

Bafé Productions vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller manipulation. Personuppgifter delas endast med underleverantörer som är nödvändiga för att leverera tjänsten, såsom driftleverantörer och faktureringstjänster. Dessa leverantörer är bundna av avtal och får inte använda uppgifterna för egna syften.

Personuppgifter sparas endast så länge det krävs för att uppfylla syftet med behandlingen. Kunduppgifter sparas under avtalstiden och i upp till 24 månader därefter. Faktureringsuppgifter sparas i 7 år i enlighet med bokföringslagen. Formulärdata raderas löpande när ärendet är hanterat.

Beställaren har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av sina personuppgifter, samt rätt att invända mot viss behandling. Förfrågningar hanteras genom kontakt till kontakt@webbdirekt.se.

6. Underhåll och innehåll

Bafé Productions ansvarar för löpande underhåll av webbplatsen, inklusive uppdateringar av WordPress, tema och plugins, samt säkerhetsuppdateringar. Dessa uppdateringar sker vid den tidpunkt och på det tillvägagångssätt som Bafé Productions bestämmer. Arbetet utförs i en isolerad testmiljö (staging pod) för att kontrollera funktionalitet innan ändringarna förs över till den aktiva miljön (live pod).

Samtliga paket inkluderar fria uppdateringar av innehåll såsom textjusteringar och bildbyten. Webbplatsen är också tänkt att följa beställarens utveckling och behov över tid. Därför kan även större förändringar – såsom ny design eller omarbetning av innehållsstruktur – omfattas av de fria uppdateringarna. En sådan större ombyggnad kan genomföras tidigast efter tolv (12) månader från föregående större ombyggnad.

Ändringar av innehåll sker normalt direkt i live-miljön och blir synliga omedelbart. Uppdateringar av innehåll utförs på vardagar mellan kl. 08.00–17.00 och genomförs så snart som möjligt efter mottaget underlag, eller vid särskilt önskad tidpunkt om beställningen inkommit med rimlig framförhållning för planering och genomförande.

Om beställaren upprepade gånger begär ett onormalt stort antal ändringar och uppdateringar, trots att Bafé Productions gör sitt yttersta för att tillgodose önskemålen, kan detta i undantagsfall betraktas som missbruk av tjänsten. I sådana fall kan Bafé Productions begränsa eller senarelägga arbetet. Om beställaren inte kan acceptera dessa begränsningar förbehåller sig Bafé Productions rätten att säga upp avtalet och ta ned webbplatsen med omedelbar verkan.

7. Foto- och filmdagar

För paket där foto- och filmdagar ingår planeras dessa i samråd mellan parterna och ska bokas med rimlig framförhållning.

Vid avbokning eller ombokning från beställarens sida krävs minst tre (3) dagars varsel. I annat fall anses tillfället förbrukat.

Foto- och filmdagar genomförs normalt utan extra kostnad för beställaren. Om resmålet eller platsen medför onormalt höga kostnader för resa, logi eller andra utlägg förbehåller sig Bafé Productions rätten att fakturera dessa merkostnader separat efter särskild överenskommelse med beställaren.

Det material som produceras tillhör alltid Bafé Productions men beställaren har bruksrätt så länge abonnemanget löper, i enlighet med punkt 4.

8. Priser och betalning

Priser anges exklusive mervärdesskatt (moms). Fakturering sker månadsvis i förskott (eller enligt särskild överenskommelse).

Betalning ska ske inom 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift.

Om betalning uteblir har Bafé Productions rätt att tillfälligt stänga av webbplatsen tills full betalning har erlagts.

9. Köp av webbplats

Beställaren kan när som helst under avtalet köpa loss webbplatsen för ett engångsbelopp motsvarande 24 gånger den månatliga abonnemangsavgiften för valt paket. Redan erlagda abonnemangsavgifter tillgodoräknas vid ett eventuellt köp.

Om beställaren har haft ett abonnemang i 24 månader eller längre anses webbplatsen fullt betald. Vid ett köp i detta skede tillkommer en fast administrations- och överlåtelsekostnad om 1 995 kr exkl. moms för arbete med leverans av webbplatsen.

Vid ett köp övertar beställaren de licenser och avtal som är kopplade till webbplatsen, såsom WordPress, tema och plugins, och ansvarar därefter själv för att följa respektive leverantörs villkor samt betala eventuella framtida licenskostnader.

Material som producerats av Bafé Productions, exempelvis foto, film och design, förblir Bafé Productions egendom. Beställaren får dock fortsatt bruksrätt till detta material för användning i den köpta webbplatsen.

När webbplatsen köps loss upphör detta avtal och dess underhåll att gälla. Ett nytt avtal för drift och support kan upprättas separat om parterna så önskar.

10. Uppsägning

Avtalet löper utan bindningstid och kan sägas upp med omedelbar verkan.

Abonnemanget faktureras i förskott. Vid uppsägning skickas inga nya fakturor. Webbplatsen hålls aktiv till slutet av den månad som redan är betald, därefter stängs den ned.

Det är beställarens ansvar att spara ner det material som denne själv tillhandahållit och har äganderätt till (exempelvis logotyper, texter och bilder) innan uppsägningen träder i kraft.

Källkod, tekniska lösningar, teman och plugins som används i webbplatsen får inte kopieras, flyttas eller återanvändas av beställaren utanför Webbdirekt. Sådant bruk strider mot dessa villkor och mot respektive licens- och användarvillkor.

11. Avtalsbrott

Om beställaren bryter mot dessa villkor, exempelvis genom utebliven betalning, publicering av olagligt innehåll eller missbruk av tjänsten enligt punkt 6, har Bafé Productions rätt att omedelbart stänga ner webbplatsen. Avtalet kan i sådant fall sägas upp med omedelbar verkan.

12. Ansvarsbegränsning

Bafé Productions ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, förlust av data eller annan följdskada.

Bafé Productions är inte ansvarigt för händelser orsakade av force majeure.

Bafé Productions ansvarar inte heller för skador eller förluster som uppstår till följd av hackerattacker, virus, intrång eller andra otillåtna angrepp mot webbplatsen eller dess infrastruktur, i den mån Bafé Productions har vidtagit rimliga säkerhetsåtgärder för att förhindra detta.

13. Ändringar av villkoren

Bafé Productions har rätt att uppdatera dessa villkor. Eventuella större förändringar meddelas innan de träder i kraft.

14. Överlåtelse av avtal

Avtalet får inte överlåtas till annan part utan skriftligt godkännande från Bafé Productions.

15. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvist som inte kan lösas i samförstånd ska avgöras av svensk allmän domstol, med tingsrätt på Bafé Productions hemort som första instans.