Katarina är en av många anhöriga som kommit i kontakt med Eldra genom sin mamma. Med många planerade hemtjänstbesök blev det viktigt att snabbt kunna få information om när hjälpen skulle komma. Genom Eldra och AI-agenten Robert kunde både Katarina och hennes mamma få svar direkt och känna större trygghet.
Även anhöriga kan, med brukarens samtycke, få tillgång till Eldra. När samtycket är registrerat känner Robert igen den anhörigas telefonnummer och kan svara på frågor om vilka insatser som är planerade, när de ska utföras och vem som kommer. Det går även att i efterhand få information om vilka besök som genomförts under dagen eller tidigare i veckan. På så sätt kan anhöriga bli mer delaktiga i omsorgen.
Katarinas mamma har i dag flyttat till ett äldreboende, men under den sista tiden hemma blev Robert ett enkelt sätt att hålla koll på dagens planering utan att behöva kontakta hemtjänstens personal flera gånger om dagen.
Det var nästan jag som använde Robert mest. Jag ringde för att höra när nästa besök skulle komma och vem som skulle komma.
– Det var väldigt värdefullt för mig och gjorde det lättare att planera dagen för både mig och mamma, berättar Katarina.
Katarina och hennes mamma hade hemtjänst även innan Eldra och Robert infördes, vilket gör att hon tydligt kan jämföra hur vardagen förändrades.
Innan var det mer stress. Jag visste ungefär när de skulle komma, men inte helt säkert. Med Robert kunde jag få besked direkt och jag kunde ringa hur många gånger som helst utan att känna att jag störde. Det underlättade verkligen vardagen.
Katarina ser AI som ett bra komplement till den mänskliga omsorgen, men inte en ersättning.
– Jag är positiv till att AI hjälper till med sådant som handlar om scheman och information. Då kan personalen lägga mer tid på det som människor är bäst på, att finnas där för den som behöver omsorg.
Katarina hoppas att fler ska få möjlighet att upptäcka hur tekniken kan skapa större trygghet och delaktighet för anhöriga.
Jag tror att det här är ett fantastiskt verktyg för att öka tillgängligheten och göra anhöriga mer delaktiga i omsorgen om sina äldre, avslutar Katarina.
När information blir mer tillgänglig skapas trygghet
Anhöriga är en viktig del av äldreomsorgen. När rätt information finns nära till hands blir det lättare att planera vardagen, känna sig delaktig och samverka kring omsorgen om en närstående.
Med Eldra och AI-agenten Robert får anhöriga, med brukarens samtycke, enkel tillgång till aktuell information. Det skapar ökad trygghet för både den äldre och de anhöriga, samtidigt som omsorgspersonalen kan fokusera på det mänskliga mötet.